作为淘宝消费者，可能会因为交易的种种问题需要联系淘宝客服，但是自助客服不能满足我们的需求，因为那是机器人回答我们，并不能解决实际问题。另外一个就是电话客服，由于咨询的人太多，往往需要等待好长时间，这时候我们可以选择使用淘宝的在线云客服。
打开淘宝网首页，点击右上角的【联系客服】进入服务中心。
进入服务中心页面后，选择【联系客服】
选择【在线云客服】
根据自己的问题/情况，选择相应的客服进行在线咨询。然后根据提示再进行选择。
点击进入之后，进入客服咨询窗口。一般情况下，咨询的人比较多，因此需要排队。点击【确认排队】按钮。
排队时间根据排队人数而定，如果排队到你，系统就自动连线。
如果本经验队您有帮你，请帮忙分享哟！谢谢啦(*^__^*) 嘻嘻……
