联系平台客服，再到派件地点办理拒签，最后在淘宝上操作退款即可，以下是详细操作：
未发货退款
没有发货的情况下，可以直接联系客服，进行协商退款。
已发货协商
若货物已经发出，及时和客服联系沟通，提出要退货，双方达成一致。
办理拒签
到派件地点告知派件人办理拒签。
点击退换
打开手机淘宝，找到要拒签的订单，点击退换选项。
选择未收到货
进入退款页面后选择仅退款，退货状态选择未收到货。
点击提交退款
填写退款原因等退款相关信息，点击提交，等待卖家同意即可。
淘宝拒收怎么操作
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未发货退款
没有发货的情况下，可以直接联系客服，进行协商退款。
已发货协商
若货物已经发出，及时和客服联系沟通，提出要退货，双方达成一致。
办理拒签
到派件地点告知派件人办理拒签。
点击退换
打开手机淘宝，找到要拒签的订单，点击退换选项。
选择未收到货
进入退款页面后选择仅退款，退货状态选择未收到货。
点击提交退款
填写退款原因等退款相关信息，点击提交，等待卖家同意即可。
