“仅退款”模式，全称为“不退货仅退款”，是多个电商平台推出的售后机制，即买家收到货后若发现商品存在品质问题，可发起“仅退款”申请，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款，退款后货品也无需寄回。
2021年，拼多多率先推出“仅退款”模式，最先应用于生鲜品类，后拓展到全品类。 2023年，抖音、淘宝、京东等电商相继修改售后规则，支持“仅退款”； 截至2024年1月，“仅退款”已成为电商“标配”。 2024年下半开始，拼多多、淘宝、快手等电商平台对“仅退款”进行细化调整 ；同年7月，淘宝宣布优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预 ；同年9月，1688平台开始严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为。 2025年1月，国家市场监督管理总局约谈主要电商平台，就平台“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求。 同年4月22日，多个电商平台宣布计划全面取消“仅退款” ，消费者收到货后的退款不退货申请，会由商家自主处理。 2026年6月，央视曝光多起恶意退货案件 。
“仅退款”模式是“双刃剑” ，一方面降低了消费者退货门槛和成本 ，优化了网购体验，增加了交易量，有助于平台在激烈竞争中占据优势地位 ，促使商家重视商品质量和诚信经营 ；另一方面因羊毛党”恶意利用“仅退款”规则牟取不正当收益， ，使商家遭受损失，破坏消费规则的正常运行。
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