就是说系统检测到你千牛或旺旺发送什么不良信息了，比如一些网址，频繁多次发出，就可能被判定违规，严重的敏感词会直接被屏蔽，根本发不出去。第一次不会禁言，只会给予提示，第二次就会处罚24小时禁言，就是限制用户使用旺旺、千牛发送信息。
申诉没用，小二以系统为依据，根本不会看你的聊天记录，他们拿月薪，没有必要把自己弄得那么累，就算致电客服要求再次审核，他们也是答复说系统根据店铺商品标题、千牛等聊天内容，进行的综合评估判定，而且不会告知你具体哪条信息涉嫌违规或敏感，叫你自检自查。
流程还是要走的，申诉的同时，还可以去浙江省通信管理局写信访投诉、互联网服务投诉平台投诉，或使用拼多多、微店等其它平台，离开淘宝。
