南宁市政府公共服务呼叫中心是南宁市政府工作部门，成立于2003年10月 ，负责整合应急资源与公共服务，采用“统一接警、多部门联动”模式处理突发公共事件。该中心以“12345”热线为主接入号，整合多部门特服号，设置政府席与委托接听席，通过电子政务网络集成语音及互联网交互功能，实现市民咨询与事件进度查询 。
中心自2003年运行以来逐步扩展整合范围：2012年接入妇女儿童维权热线。2019年11月，原12345市长热线、12369环保投诉热线等7条热线停止原独立服务，并入南宁市12345政府服务热线统一受理；2020年7月31日，12385残疾人服务热线正式整合至南宁市12345政府服务热线 。日常业务由市长热线受理办公室负责，重大问题由市政府协调处理，实行值班主任制度 。
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