CID是Customer Induced Damage的缩写，即“客户导致损坏”，指在产品保固期内因客户使用不当、意外事故或人为操作不当等原因导致的硬件损坏 。在制造商的保修政策中，此类损坏通常不属于免费保修服务的范围 。典型的CID情况包括外壳撞伤刮痕、屏幕破裂、液体进入导致的水渍、印刷电路板（PCB）的物理损坏或氧化，以及外部端口、按键摇杆等部件的损坏 。对于CID，制造商授权的服务中心可能提供收费的维修或零件更换服务 。
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