我结合自己的工作经历体验，尝试从以下几个角度来对比两者的差距。ToB即面向企业，ToC即面向普通用户。那么ToB产品和ToC产品的区别是什么？
2B产品的2C 产品经营对比，几个主要原因有：
B端：对ToB产品来说，面对的是企业组织级别的客户（Business），客户是各种企业，组织机构。一般是多角色群体、多维度，一般是3个维度，决策者(老板)、管理者(财务、业务部门负责人)和执行者(使用的用户)。
C端：对ToC产品来说，面对的是个人用户（customer），用户是普通大众，对于电商平台则是消费者。群体相对单一，一般是单一维度。
2C 产品的用户通常就一类，你做个游戏产品就面向玩家，你做个电商产品就面向买家。ToC作为一个独立个体，尤其是最近崛起的90后，00后为代表的新生力量，他们对产品的需求更多的是功能外部化，客户的体验感要好，或者更形象地来说叫“有趣”。
ToB则更多的是考虑产品的功能实效化以及专业化，要求产品能够产生实实在在的价值和效用。2B 产品，它可能要面向很多不同职能的角色，比如：你做了一套交通管理系统，那么要面对的用户有交警、违章处理专员、客服、领导、审核员、财务、信息管理专员... ToB 产品必须用一套系统体验满足不同角色。这通常会有些冲突，比如：信息管理者希望所有系统信息都及时通知到所有相关人员（手机），甚至要各级主管领导确认（初次审核），而各级主管并不希望这些消息总是打扰到自己，需求要权衡。特别是沟通需求时，你经常得到相反的反馈，要有更强的洞察力。
B 端用户的运营也要针对不同角色，假设一个场景：钉钉的产品推广主要是打动企业（老板），而员工满意度不高，这会造成进来容易，而留存较难（因为员工都反对，企业用久了，也会关注整体反馈）；而企业微信更关注员工体验，所以它在长远策略上会更吸引客户留存。
同时，不同的2c产品或不同2b产品之间，其相关业务的专业性也存在差别。虽然，所有的互联网用户都能注册体验2c产品，但是随着专业性递增，业务会逐渐聚焦，对应的用户量会减少，当业务的专业性超过临界点，导致用户只会是公司或机构用户时，那么对应的产品就会是严格的2b产品。购物的用户不分年龄、职业，所以淘宝、京东是严格意义上的2c产品；办公软件是公司所有白领必备（非白领线上用户使用较少），既私下使用，也办公使用，所以office既有个人版，也有企业版；财务软件，作为公司财务的基本职能软件，是最常见的2b产品；客户关系管理系统，可能需要管理客户的公司才会购买，用户就少一些；面向客户的业务存在差别，所以不同类别的客户管理系统会进一步区分用户，比如银行CRM，用户就只是银行。总之，业务越专业，对应产品的用户就越集中，用户画像就越清晰，使用场景越明确。
公司业务比个人业务更专业更复杂，因而对产品设计也提出不一样的要求。
B端：ToB的需求更多的是围绕机构所处的某个行业或者某个领域来展开，业务场景更为复杂多样。角色多对应的业务场景多，流程差异大：不同的行业不同的客户，需要不同的专业解决方案。
C端：对ToC产品来说，是解决个体的需求，业务场景、逻辑简单、流程相对标准化。ToC的需求更多的是围绕衣食住行来展开，在此不再赘述。用户群体比较固定，场景相对简单，产品要求简单，流程要求相对统一标准化。常见的产品形式是APP、小程序等，比如购物APP、社交APP、游戏APP等等。
对ToB产品来说，使用场景比较简单，大多数是在办公场景下。需要满足不同角色的不同任务场景的不同需求；
对ToC产品来说，使用场景更多更复杂，碎片化程度较高，随机性也比较强，在产品设计时需要把所有的可能的场景穷尽，尽可能去满足不同场景下不同用户的不同需求。
一般来说，相对2c产品，2b产品对应的业务知识更加专业，操作流程更加复杂，使用场景相对固定。比如2C的线上购物app操作一次基本都会，个人随时可以使用，但电商背后的供应链、物流、仓储软件可能是专人经过专业培训，按照业务规则在岗使用。
这就使得2b相对于2c在产品研发过程中一个很大的区别：2b的需求分析、产品设计分别需要咨询、产品去完成，而2c的需求分析、产品设计一般都由产品经理完成。这就是因为2c业务，在日常生活中都可能体验到，相对普遍，产品就可以直接分析需求，2b业务往往更专业，流程也相对复杂，需要专业的咨询去调研需求，产品才可以更好地理解专业的需求，然后才开始产品设计。并且咨询调研需求（需求分析），其实是产品研发的第一环，极为重要，只有把需求梳理清楚了，把需求规格说明书写得比较细致，后面的流程才会顺利，减少产品的调整甚至返工，所以产品在前期poc、业务咨询阶段也要积极参与，包括与客户直接沟通。
在需求设计方面，2b产品与2c产品因为用户、使用场景不一样，导致设计的思路不一样。企业知识查询工具，市面上既有2c产品如企查查，也有2b产品如企业知识图谱，在首页都有搜索框，但是2c产品的搜索框下面显示的是热搜企业，而2b产品的搜索框下面是（用户自己的）最近浏览。这是一个很小的细节，但却反映出不同的设计思路。散客查询企业可能是为了研究某支股票、做研报而调查公司或某老板，热门搜索可以为他们提供最近值得关注的企业；对于企业用户而言，热搜只是公司内部查询最多的企业，相对于全网搜索，就没什么价值，提供最近浏览却可以帮助用户查询留痕。当然，做2b产品，最重要的还是认真倾听客户、咨询的反馈，多问几个为什么，挖掘表面需求背后客户真正的痛点。同时要帮助客户纠正一些不合理的需求，从而规避一些错误的做法。某种需求做了之后，可能有利有弊，产品不能因为客户一时的想法而做不符合长期发展、偏个性化的需求，这需要真诚、耐心地和客户沟通，不要期望可以一次沟通成功，需要给客户台阶下，需要给他们思考的时间。
B端：更注重业务的梳理，例如实体关系模型图，抽象理解线下业务、流程，把业务实体模型转换成物理模型。
C端：相对B端没有这么复杂的业务设计，但也不是不需要。
B端不容易切换角色带入体验。所有需要产品经理有很深的专业背景能力，或者有一些行业专家、顾问团帮提供建议。可多拜访业内做的好的企业服务公司(如用友、金蝶、sap、salesforce等)。考验人的行业，管理，组织运营的经验积累，所以B端产品相对愿意招有经验的群体。
C端容易切换角色带入体验。但是当人成长到一定年龄后，很难在了解新生一代人的诉求，很难切入年轻群体的世界，所以C端产品经理都愿意招年前的人群。
对ToB产品来说，是解决企业的需求，比如给企业定制OA系统，ERP系统，CRM系统、医疗系统等等。ToB产品较为复杂，并且与日常生活相关不大。
在用户体验设计方面，倒是觉得2b与2c的要求本质上是一样的，因为界面的美观、交互的便利是所有用户对产品的最基本要求，原则上不区分个人用户、企业用户。
不少人会错以为“2b产品没有2c产品注重用户体验的设计”。主要原因可能在于2b产品本质上是企业的一个工具，需要提供必备的功能，所以2b产品之前主要关注产品的功能研发，而2c产品面向全网用户，功能上没什么大的区别，如果要留住用户，让用户体验爽是极为重要的一点。但是，随着做2b的企业越来越多，竞争越来越激烈，功能上各产品越来越接近，体验方面越来越受到关注，成为2b产品的一个重要卖点，特别是在销售展示、poc前期影响拿单的环节特别重要；同时2b与2c之间的界限越来越模糊，用户也会逐渐以2c产品的体验去要求2b产品。
对ToB产品来说，产品功能会拆分出各个部分。例如，一个ERP产品：包括客户管理、客户分销、财务管理、制造管理、库存管理等等，每一个流程对应不同的使用角色，并且对于各个角色，对应的功能都是重要的。由此可以看出，ToB产品大多属是扁平化的功能。
对ToC产品来说，一款产品仅有一个核心的功能，其他的功能都会围绕当前核心功能进行延伸。因此，ToC产品在规划之初，就会给明确出要解决的用户需求是什么，例如美颜相机用来拍照，微信用来社交。由此可以看出，ToC端产品是一个核心功能为主，产品多维度延伸。
我们以PC界面来看一下to B和 to C产品页面对比（首页、一级菜单页、模板页）
对ToB产品来说，决策权主要集中在企业管理层，由管理层做最终决定，但实际使用者可能是公司职员或特定人群。一般需要经过培训学习使用。由于企业是花钱购买，成本比较大，且员工也熟悉了如何使用，因此企业一旦采购，更换的意愿就会比较低。
用户使用2c产品本身，只有一点时间成本；但企业购买2b软件，不仅要付出一笔采购费用，而且还有巨大的机会成本。企业采购某种软件，可能是出于业务发展需要，甚至是一种刚性需求，所以一旦选择了某个供应商，机会成本是很大的。这也会使客户在选择供应商时更加仔细。所以2b行业在产品经理上游有售前、销售、咨询职位，一方面是商务上拿单的需要，还有一方面是业务需求的复杂性。在产品介入之前，需要专门的咨询人员把需求初步捋清楚，当然前期产品也会根据需要介入，如poc（客户试用验证）。
对ToC产品来说，决策权和使用权都在用户手中。一般上手快，无需学习，可以快速适应。用户的选择各种各样，千差万别，有的根据界面美观，有的根据性能高等等，用户会根据自己的喜好选择产品使用，比如购物APP，有人喜欢用淘宝，有人喜欢用京东，有人喜欢用唯品会等等。由于几乎没有更换成本，用户一旦发现更能满足自己的需求的产品，更换的意愿会比较高。（一个产品是没办法满足所有用户的，但满足绝大多数的中间用户就可以了。）
个人更容易受外部环境的影响而做出不适合自己的决策。在这里，我们有请法国社会心理学家古斯塔夫•勒庞出场，给我们详细讲解下什么是《乌合之众》。因此，具有很好市场声誉（市场曝光度比较高）的企业，往往对ToC更具有吸引力。这个就是从众心理的“妙用”。反之，ToB除了会考虑市场声誉（这个可能是进入门槛），更多的会关注产品本身的质量、效能，然后综合评估产品的可购买性。一句话总结，ToC“感性”，ToB“理性”。
对ToB产品来说，服务的对象是企业，提供产品和提供服务都需要巨大的成本，向企业收取费用。类似于一手交钱一手交货，是直接变现的商业模式。
对ToC产品来说，服务对象是用户，盈利方式有：
1、有可能向用户收费：
①应用市场购买应用程序；
②基础功能免费，高级功能收费，比如游戏里面的皮肤需要用户充值兑换；
③会员制。
2、有可能最终源自于用户，比如用户的留存率很高或用户量很大：
①产品可以接广告，收取广告费；
②产品可以引流，实现变现。
大部分软件产品都有对应的线下业务。产品的差别，源头上是其背后业务的不同。业务的差异决定了用户的差异，当然也决定了产品功能、形态上的差异，并且用户的差异、用户使用场景的差异，又会对产品设计提出不同的要求。业务的差异，主要体现在业务知识、操作流程、应用场景等方面。
B端用户决策链条长，开发客户更难，一般需要销售团队专业跟进，原因是企业客户更多的角色和场景，例如：财务、行政、采购、业务部门、管理层，每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动，慢慢到业务驱动，再到产品驱动。
C端相对推广比较容易，多是以产品驱动切入，或者营销驱动，在到运营推动。
对B端产品经理来说，主要关注产品的市场占有率、服务商户数、用户数、续费率、功能使用分布、售后等数据。因为ToB产品的生命周期比较长，同时切换产品比较困难。所以B端的产品经理需要考量：产品的行业解决深度、上下游的兼容性、可替换性。在保证实现业务功能基础外，更需关注产品的效率提升，稳定性，售后支持服务。
对C端产品经理来说，主要关注产品的活跃用户数、用户增长率、留存时长，若涉及到交易还需关注交易量、转化率、交易金额等数据。所以C端的产品经理在保证产品本身的交互和功能以外，更需关注的是会用户数据的跟踪分析，能够根据数据结果反推产品功能，来增加用户粘度或获取收益。
ToC对产品的售后要求一般比较低，商家也多是标准化服务，其中缘由一是产品的生命周期偏短，很多属于“阅后即焚”类型的产品；二是因为产品的技术含量并不十分复杂，大家可以DIY维修。反观ToB，其对产品的售后要求普遍偏高，不仅因为量大，而且因为复杂。所以To B的行业一般都建立完备的客户服务系统，包括产品维修、咨询、投诉等等。
B端偏服务解决方案，对项目的实施管理培训大于C端诉求。
C端：相对建立壁垒不容易，用户切换成本相对低。抛开微信那种大的平台外，绝大部分产品都相对统一。聚焦做产品，保鲜期端，生命周期短。
B端：由于其服务的特殊性，容易建立壁垒，客户切换成本很高。会进行客户分层，不同层面有不同的客户关系维护策略。产品与业务结合，看商业模式，相对来讲生命周期比C端要长。
业务多是作为一种解决方案出发，偏向于企业内部的管控，流程的变更，效率的提升，提供的产品或者服务多是企业自身业务的一种延展，需要考虑和对方自身业务的对接，比如和erp、OA、财务、采购、供应商系统进行对接，实现订单推送，项目预算预警，费用报销等跨系统需求。这些对于产品服务的提供方是个不小的挑战。
ToC是“生活”，是“因点生”；
ToB是“生产”，是“因面生”。
当然无论是C端还是B端产品都要适应客户多元化的需求。
B端客户，更注重的是产品功能是否能解决企业痛点问题，所以B端产品可以通过功能定制向客户收费。
对B端产品经理来说，做ToB的产品要实现性能高效。ToB产品不用于人平常的生活，企业采购肯定是为了提高生产效率，比如CRM系统是为了提高客户管理的效率，数据库系统是为了提高记录和运算的效率。在保证产品效能的基础上才会考虑产品体验。
C端客户，更注重产品运营侧的内容，多元化的内容带来流量，从而转化成收益，所以做C端产品，内容的丰富度非常重要。
对C端产品经理来说，做ToC的产品要满足产品的功能之外，用户体验要做好，要做到简单易用。用户不需要思考，轻松就会使用。C端产品注重流程设计和交互设计，对于如何减少用户的操作路径，按钮的摆放，文案的撰写等方面，都要做到充分的思考论证。
2b产品的产品经理可能比2c的产品经理更辛苦，除了在产品设计前要对接客户、咨询去深刻了解、理解业务需求，在开始研发后还要担起2c产品研发过程中交付经理的角色。2b产品一般就是一套产品，业务逻辑、功能模块、需求细节需要花足够的时间去梳理、细化，要考虑用户在系统中不同的功能权限，要考虑用户线下的数据权限如何在系统中体现……比一般的2c产品要复杂得多。在开发过程中，特别是新产品的开发过程中，如果时间不充足，可能就免不了有些细节没考虑到，这时候需要和开发解释、沟通，互相理解，确实2b产品比2c产品更考验研发线上不同职能的协作水平。产品与开发更需要相互理解、包容、促进，一个产品上线后，不仅大家的专业能力会有所提升，在沟通协作方面也会有更多体会。
当然，2b与2c的差别远远不止这些，以上只是在产品研发过程的一些个人体会与思考。
不论是2b产品还是2c产品，互联网产品发展趋势都是业务专业化和用户细分，最先登场的2c产品可能就是新闻门户、购物网站，所有的在线用户都会使用，然后才是功能类的产品，服务某一类群体；最先做起来的2b产品就是ERP、财务软件、HR系统，几乎有点规模的公司都需要，然后才是更专业、服务某些行业的2b软件。产品的发展，之所以呈现业务专业化和用户细分的趋势，最明显的原因就是前面的产品市场饱和了，要么在原业务上抢占别人份额，要么对市场进行细分做更专业的产品，建立更高的门槛，显然后者是有很多想象空间的选择。从2c到2b——从个人用户转向企业用户的过程，整体上是一个产品专业化、产业化的过程，值得用心体会，耐心耕耘。
