
说到销售,很多人想到的都是一种职业,企业管理上的一种分工。
如果这样想,那就太狭隘了。在当今社会,销售其实是一种能力。
销售可不仅仅是销售人员需要具备的能力。
找工作,说服老板,管理下属,本质上都是在销售你价值。只要你处于社会分工体系,只要你需要与他人进行价值交换,你就需要具备销售能力。
销售能力怎么来呢?
很多人想到的都是学习各种话术,学习如何给自己打鸡血。这其实有点本末倒置,因为能力外在体现的是各种行为模式,但是内在对应的是各种思维模式。
没有思维模式的转变,你无法有效改变自己的行为。
今天我就跟大家分享一下想拥有销售能力,你必须具备的几种思维。
刚开始做销售的人,都不够自信。为啥呢?他们往往心里有个障碍,就是觉得我卖东西给你,我有求于你,你买我的东西,就是帮助我。
这个一定要转变过来,不转变过来,你永远无法自信起来。
自信不是说说就有的,你得拥有一个思维,就是顾问思维。
什么意思?我不是求你来买我的东西,我是你的顾问,我来帮助你解决你的问题。
如果你不能帮助客户解决他的问题,他为什么要购买你的产品呢?这是事实,对吧?而你只是需要将这个事实变成你的思维。
具备了这个思维,你就能够自信与客户相处。
不管你从事什么工作,处于什么岗位,找到问题,解决问题,就是发挥你价值的第一步。
很多人认为销售就是卖产品的,这个其实只是停留在思维的表层。
假如你是卖手机的,客户为什么要买你的手机?他需要的是你的手机吗?
你说,当然啦!
你要进一步思考,他其实需要的不是手机,他要的是手机带来的沟通便利。
你卖的不是具体的产品,而是满足客户某种需求的价值。
当你具备这种思维的时候,你才能够深刻洞察客户的真正需要,而不局限于你手头的具体产品,你才有可能提供创新性的满足客户需要的产品或服务。
你之所以能在社会分工中找到自己的位置,就是因为你提供了别人需要的价值。
什么叫博弈思维?
博弈论的角度,人与人之间的互动、交易,就是一种博弈。如果你不能理解博弈的意思,你可以换一个词,就是游戏。也就是说,你和客户之前的每一次交易,都是你们共同参与的一个游戏。
有的游戏,你们玩一次,就再也不玩了,而有的游戏,你们会玩很多次。
玩一次就不玩了,你们只是单次博弈。玩一次之后,还有下一次,还有再下一次,这叫重复博弈。
我们都知道,获取一个新客户的成本远远大于维护一个老客户,很多人对老客户不重视,总想着去开发新客户。这样的投入产出比会非常低。
作为销售,你要具备博弈的视角,不要只做一锤子买卖,你要争取与客户进行重复博弈。处理人与人的关系,本质都是一样。
每一次与客户的交流互动,每一次的成交,或者丢单,你都要及时复盘。
所谓复盘,不是像记日记那样,把过程记录下来,这不是重点。重点是,你要思考每一个环节,哪个地方做的好,哪个地方需要改进。
为什么要这么做呢?
很多人都是依据模糊的经验去行事。但经验这东西很具备欺骗性,你以为是你的某个行为带来了好的结果,但很可能不是。下次你再按这个方式去做,有可能带来的就是灾难。
复盘是为了拨开表层的现象,找到正确的归因,让经验变成方法论。
经验变成方法论,才值得不断地使用,和扩展, 你才可能基于过往的经验积累,让自己的做得更好。
什么是伞兵思维?
美国101空降师指挥官有一句名言:“伞兵生来就是被包围的。”
什么意思?
伞兵的作战跟其他兵种不一样,他们的战场就在敌军的包围圈里。他们被投到敌方战场,被几十杆枪瞄准很可能是个常态。他们的任务只有一个,就是突出重围。
做销售要具备伞兵思维,因为你的工作并不容易,你会遭遇种种困难,种种挑战,也很可能不得不面对各种失败。
有的人很容易就被打倒,会放弃,因为他们接受不了困难和失败。但有的人不一样,他们遇到任何困难,想的只有一个事情,就是解决问题,突出重围。
这种人就是具备伞兵思维的人。
伞兵思维不仅仅是销售要具备的,不管你从事什么工作,想从容应对生活和工作中的各种挑战,你都需要具备伞兵思维。
销售不是一种职业,而是一种能力。
以上就是我为你总结的,打造这个能力之前必须具备的几种思维。希望对你有所帮助!我是 @文青讲销售 ,12年销售实战和管理经验,您的销售教练!
