手机千牛和pc千牛欢迎语的设置是同步的，在其中一端设置即可。PC千牛欢迎语设置步骤如下：具体详细步骤也可点此查看
主账号或有“欢迎语”权限的子账号在【千牛工作台-客服-接待工具-欢迎语】进入设置页面，启用【欢迎语】功能。
说明：商家可设置全店通用模板和根据商品来源设置模板，模板生效优先级：商品欢迎语模板 > 全店通用
1）全店通用模板
系统自动创建，不可删除、只可编辑设置作为全店兜底的模版；分为【有客服在线时】或者【无人接待时】两种。
2）根据商品来源自定义创建模板
第三步：设置欢迎语和关联问题1)设置欢迎语文案：必填，最多不能超过80个字；
2)设置关联问题：可设置关联问题，最多4个，勾选关联问题点击保存即可；3)新增问答：若要新增关联问题，可在关联问题处右上角点击【添加】，再点击【添加、编辑问题】，再点击【新增问题】，设置问题和答案，点击保存，即添加一条问答;
返回首页，可查看所有店铺的欢迎语模板的状态
根据需要【编辑】、【停用】、【启用】、【删除】；未生效是指您虽然创建了商品模版，但未绑定任何商品，因此不会生效。
消费者从店铺或商品详情页【旺旺亮灯】进入聊天窗，在买家说话前，系统就会根据商家预设置的模板和模板优先级下发欢迎语
