上海青客怎么样？它就是个坑！
我是在青客公司干过的员工Eric，于今年六月中旬离职，对于这家公司的种种不合理乃至有违法嫌疑的行为，我已经深有体会，我将与大家分享一二。
客户篇
电费水费网费坑你没商量
在我们与客户交谈过程中，我们会说明每度电费0.97元。说的是按照上海民用最高阶梯价收，同时忽悠客户如果电费没有达到峰值还是会把多余的电费返还到下个月。一般客户都能接受。但是这里是有讲究的，上海的电费晚上10点以后都是半价，但是青客的电表读数的时候还是按照白天的价格算。想想大多数客户白天上班，晚上用电量的差价就这样被青客赚走了。其实我本人就是青客的房东，我出租的那套房子每个月电费多少我一清二楚，一般如果不开空调的话，我这套房子每个月的电费一般在150左右，但是里面出租的每个房间电费肯定不下100块。更有客户一个月电费300的，一共四户合租，加起来差不多得1200。有这么坑人的么？
有人会说电费那么坑，那我不交电费行不行？你可以试试，只要客户端的账户里没有电费，你的房间门会被锁死，直到你充电费。这点就是最欺负人的。
青客为什么不允许房子里使用本来就有的煤气？就是为了赚差价，一般正常的房子，只要有了煤气，做饭洗澡都可以省下很多电费。
下面说说水费和网费，一个房间水费20网费80。水费没啥说的，一般客户都用的起，网费80绝对坑爹。2兆的宽带，一般两室或者三室的网速还勉强凑合，可要是五室的或者是七室的呢？那网速真的可以和蜗牛比肩了。部分房间如果离路由器较远是搜不到信号的，还是得自配路由器，你让公司配也行，交100块押金。很多租客住进去还配不到空调遥控器，如果要服务中心配就交50块押金，房管员一般都建议租客自己淘宝上买。
总之，青客是各种各样的暗收费。像那种户数多的房子，比如前面提到的4户合租，电费加起来1200，水网加起来400。青客要在里面赚多少差价？！
拨通400电话全看运气
青客的400客服电话有多差只有住过客户自己知道，永远的忙线忙线再忙线，为什么忙线？因为人手少，公司不愿意在售后上多花钱。晚上就一个客服接电话。我6月份离职前有一个客户从入住第一天就遇上各种各样的麻烦，房卡不能用、门不能上锁、衣柜损坏、没有网络等等，也不知道是他倒霉还是我不走运，售后处理的速度超级慢。差不多整整一个星期，他在客服那边解决不了只能找我，一天3到6个电话，我也不能回绝客户的请求。只能帮助客户联系客服，严重影响自己的办事效率，客户的居住体验也很差。
滑稽的还有一个故事，就是我有个租客付了房钱准备入住，过去的时候那个床居然放在客厅，我想在客户正式住进来之前搬进去，怎么搞都进不了房间，因为没有拆装工具，售后电话打过去两天了也没有人来处理，最后还是租客自己找工具把床拆了搬进房间。
还有一点就是大家觉得青客的电子锁看着很安全是不是？错了！单元门的那个锁有个小孔的，不管十字还是一字螺丝刀都可以很轻松的撬开，我有个客户卡没带，客服电话又打不通就找到我，我过去直接用车钥匙就把单元门开了，客户傻眼了，说你们这个也行啊？这样怎么保证安全？我只能傻笑。
等到客户合同到期不想住了，退租的押金也要拖20个工作日再到客户账上。一般客户住上1个月不到就开始抱怨青客的各种麻烦，就想着要退房，可是青客公司是用霸王条款来绑架客户的，要是和他违约就得把两个月的押金扣了，很多客户只能忍气吞声，也有少数客户情愿不要押金，就是不想继续住。
浦发分期的风险
所有想要办理享受会员价押二付一的客户必须强制办理浦发银行信用卡分期，我们在推荐过程中这点让很多客户为难，因为不是所有的客户征信都能良好，那么签约率就打折扣了，如果顺利办下分期卡，那么里面隐含着的风险其实客户并没有充分了解。
公司为了增加现金流，鼓励客户办分期，因为分期是客户两年一次性的房租直接划到公司账上。然后客户每个月把房租还到卡上，问题是如果公司正常经营当然没问题，但是我们谁都不敢保证任何一家民营公司会永远存在，如果公司在不可预测的时间出现问题导致无法继续经营，客户欠银行的钱是必须继续偿还的。顺带着要额外支付利息，而且那些托管公司房屋的房东们在无法继续收到租金的情况下肯定要收回房屋的。到时候租客怎么办？住的地方都没有，还要继续还银行钱。青客公司本身是没有多少有价值的固定资产可以变现的。
这里有一个实例：
7月2日晚上在我们“青客维权网群”这位受害者向我们陈述了她在上海青客的遭遇，表示由于自己的轻信导致租房的两个月押金有可能无法挽回。
受害者给我看了与青客房管员的微信聊天记录的截图，聊天内容已经详细记录了这位青客房管员如何诱骗客户上当的全过程，可以清晰的看到房管员用威逼利诱和欺骗的手法故意给客户制造紧张感的事实。
这个案子本身，青客以客户未满18周岁为由不得办理浦发贷款分期来看，我们可以理解成客户因为年龄太小的问题无法在银行审核通过。那么问题来了，到底是谁违约，我们首先不讨论受害者年龄的问题，也不去鉴定受害者是否具备完全的民事行为能力，单单从受害者与青客房管员的聊天记录我们一看便知这个签约行为并非受害者自己所为，而是委托给了房管员，同时这个委托的行为是青客房管员主张提出的。而且也清楚的看到受害者把身份证号码告知了房管员，这个行为发生的过程中，房管员有充分的时间辨认受害者的具体年龄。关键的是青客房管员自己向受害者要求转账代替支付，这个行为首先就违反了最基本的职业操守。受害者涉世未深竟一步步掉进青客挖的这个坑。
而后由于受害者无法办理分期贷款，竟把责任完全归于受害者！表示要全部扣除两个月押金。在整个聊天记录中由于有语音部分我们无法得知房管员是否详细介绍了贷款分期的后果，但是可以肯定的是房管员为了急着代替客户签约，有故意省略违约风险告知的可能性。
据我了解，青客公司大部分的一线房管员都是外地人，大家来上海打拼本来就容易，外地人何苦为难外地人，说不定还可能是你的老乡。何况还去欺骗一个未满18岁的小女孩。
这里我想问问，在整个过程中，房管员的追责在哪里？青客公司单方面的霸王条款受法律保护么？房管员以欺骗利诱的手法代替客户签约这种合同本身不管在商业规则上还是在有关法律方面都不受任何保护。我想问问青客公司，你们的底线在哪里？
因此我们广大的租友一定要有充分的法律意识，拿起法律和舆论的武器为自己讨回一个公道，昨日受害者与我两个多小时的沟通应该能给到她一定的启发和帮助，同时受害者表示已经有记者愿意采访她，希望她能顺利的挽回损失。
员工篇
下面说说我们员工的故事，在这行做销售的其实都是很累很辛苦的，但既然选择了这行就必须坚持下去，只是我们的付出和收入没法成正比，我们很多很多的同事都是被公司找借口干掉的。因为说白了就是坑员工，不想给员工发提成。
在青客做房管员必须做好公司拖欠提成的心理准备，比如你6月做的单子，顺利的情况下是8月份拿到提成。这里还是有区别的，如果销售单子是半年合同，210块的提成可以在第三个月拿到，这是最省事的。可问题是大部分单子都是办银行两年期租金的贷款，公司为了现金流也鼓励办分期，这种单子的提成是420块。
这个两年合同提成的发放是根据客户租金贷款发放日来算的，比如客户4月中旬签的合同，申请流程在5月初，万一银行审批的慢，搞到6月放款，那么这笔420块的提成就得等到8月份拿到。
你以为这样就完了么？别想的太好，公司的规则是如果客户中途违约，这个责任就得强加到房管员头上，要在以后发放提成的时候再倒扣回去，你可能说客户违约不是你的责任，但公司领导说是你的责任那就是你的责任。
你不想干了是吧？可以啊，公司倒是这样期望的，因为如果你离职了，你做的业务提成可以“名正言顺”的不发了。按照公司的说法就是你离职了就没法继续服务租客，我倒想问问，如果我主动离职了，公司会把提成转给接手的房管员么？不会，肯定不会。我再问问，如果是被公司找借口辞退的，你这个奖金为啥不发，是你不让员工继续服务的，这个责任难道也要员工担？
我本人从2016年4月培训完正式上岗，6月中旬被公司找借口开除，一共做了19个合同，老实说不算多，提成算算也就6000块不到，经理通知我说我被开除了，月底只能发我4月份的提成，我的爹爹啊，我4月份能拿到的也就3个半年的合同，一共630。剩下的就打算扣下不给我了。
做人和做生意一个道理，得讲良心，所有的员工没日没夜的干，很多时候都是免费义务加班带看客户，公司就这样对待自己员工？
其实在这个公司干的越久发现的问题就越大，我猜公司老板的意思就是等业务员干的差不多了，在试用期临近前就把人找借口开除，然后招新人，新人比老人更有激情，更愿意干活，然后按照这个模式循环往复，这样就可以省钱了。每个服务中心经理都有招聘指标，为什么？因为一直有人在离开。有那么一部分经理品德败坏，只留下那些听话的，能牺牲个人利益满足自己私欲的人。甚至也有乱搞男女关系的，更多人只能敢怒不敢言。
还有就是这个公司明显的违反劳动法，所有的法定假日出勤都是不给三倍工资的，如果入职青客，考勤系统上的记录一定要想办法截图保存，哪天被干掉可以有个证据在手。
在青客不管你是基层房管员还是服务中心经理，等待你是名目繁多的罚款：
1.迟到了要罚款，如果一个月迟到4次，可罚800元
2.如果员工被投诉了或者公司被客户投诉到媒体之类的平台了，罚员工，最高一次500元；3.如果客户晚交房租导致逾期，罚员工，罚款可参考客户的滞纳金
4.带看勘察不够罚款，少一个20元
5.经理早上没有视频点名，500元
6.当天没有发晨会纪要，1000元
7.房源没有上架罚款，根据房间数量罚
8.超过60天以上房源没有勘察，经理付当天房租
9.招人没有达标罚款200/人
10.周六周日不开单，经理罚500，分公司经理300
11.满房率不达标罚款
12.贷款率不达标罚款
概括起来就是一句话：拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心
.............还有很多，我就不多说了，这样的公司，单方面做任何处罚，怎么会是良心企业呢？很多很多的罚款明目没有书面参考指标，完全是独断专横的作风，金额多少根据领导心情来定的，也没有收据。罚款的手法也相当高明，直接在微信群里发红包，叫你有苦说不出，这些钱都是被管理层拿去了。你只要想保住这份工作，你就得顺从这个游戏规则。
我刚入职的时候满怀信心，每天都想着开单，想着把单量做起来，说好的每一单的提成是420元，但是公司没有明文规定提成怎么发，什么时候发，所有的房管员们都在等着公司发提成，如果公司当月没有发提成，也不会提前说一声，就理所当然的不发，等到公司总部的所有准备齐全了，把钱发下来了，你也许还不是很明白这发的是什么钱，用领导的话说就是少了的钱就是你的罚款或者电商什么的。这些也就无解了。
如果客户违约，公司扣了客户2个月的押金，员工的提成也会相应的被扣除，员工折腾了那么久，最后的受益者是公司。公司拖欠客户的押金，客户着急到不行，但是找不到解决办法，一直催着房管员。公司拖欠房东房租，房东也在催着采购员，就算我们联系了总部，他们也不会跟着着急，因为公司就是这么霸道，不给钱是没有理由的，那我们做了这么多业绩，做了这么多服务，关于提成方面，有保障吗？是不是你想发你就发了，不想发就不发？
我在网上搜索过关于青客公司的帖子，负面帖子一大堆，有时候客户看到了，我们都会解释，也许是同行恶意污蔑，也许是公司做的还不够全面，也许是客户恶意投诉，但是现在再看看，客户说的也不无道理，这么对待员工的客户，他们会真心为客户考虑吗？新装修好的房子就可以直接出租了，那里面的味道那么刺鼻，真的安全不伤身吗？经不经得起专业的机构过来调查呢？电费那么贵，真的是客户使用过量吗？所谓的24小时的客服电话，48小时的维修，这么多客户都体验过了，真的存在吗？客户有一个报修，好几天没人去维修，那是因为大家的报修太多了，维修师傅却少的可怜，实在不行的房管员甚至经理都自己去维修了，如果搞不定，客户不开心还要投诉房管员，房管员要被通告罚钱，但是解决不了遇到的问题，大多数的客户只能左等右等，说好的24小时接听打电话打起来有多难，只能靠运气，门卡经常性的不能刷卡门，无缘无故的断电或者冲不了电，这些问题客户第一时间联系的都是房管员，售前售后维护打杂的都是我们，公司的种种问题导致客户各方面的不满，我们也不敢奢望客户的理解。
但是在公司里最不被珍惜的也是我们，如果有人开始抱怨了，公司可以以负能量太多的理由开除你，如果有人开始想办法维权，公司也许会着急，就像有人建了一个QQ群，里面有很多员工，大家也许只是聊聊天，但是领导担心他煽动员工，让他解散或者让员工退出，不然罚款，一个人的力量不可怕，一群人的力量足以让公司担忧。公司里有专门的法务部门，他们的职责是做什么？从法律的各个方面来保护公司，员工不属于公司的范围，所以可以尽情欺负，我没有做法律的朋友，也不知道如何去和公司争论，所以我只能通过网络渠道，曝光这个公司，讨回自己的工资，如果公司里的小伙伴们，愿意离职了拿不到工资，你就继续为这个公司献出自己的一份力吧。但是那些有想法的人，你们可以大胆的提问，配套什么时候能发，离职了到底给不给全部工资？大家异口同声的问，也许就不会出现今天这样霸道的公司，公司管理层的胆大妄为其实也许是因为员工的懦弱纵容出来的，导致了他们今天的得意忘形，公司高层时时刻刻要求员工以公司的利益，准确的说以老板的利益为先，但是却从来不考虑基层员工的利益，因为对金大老板来说，你是随时都可以被替代的。金大老板眼里的公司一切都没有问题，有问题的永远是员工，挑员工的刺，找员工的麻烦。
前面说过了，客户的售后服务烂的没边，晚上就安排一个人接电话，可是监控所有房管员带看勘察数据的有多少人？最起码十几二十个，排排的站上讲台震慑开会的经理们。职责就是从员工身上找毛病罚款，公司就是这样对待创造利润的一线员工。
我不贪图公司的任何东西，我只想维护个人的权益，只想拿回原本属于我们的报酬！！！
这个公司的企业文化名为“好人文化”，现实却是坑人文化。把坑租客坑员工的本事发挥的淋漓尽致。
以下内容根据青客“好人文化”改编——献给我们的金坑主
金胖子：卑鄙是我的通行证 无耻是我的墓志铭
我是卑鄙的、以无耻为快乐、为员工和客户创造痛苦，
负面地思考，我自大、怀疑下属，欺骗客户，
我不知感恩为何物，善于勾结与作假，
我做得比和珅好，时刻同金钱的利益在一起。
感谢奸商前辈对我的启蒙之恩，
感谢无知者加入我开创的这个坑，
感谢员工相信我画的这张饼，
感谢客户的无知支撑着我的事业。
身边每天有许多员工怀着幻想为我努力，
我每天拼命的忽悠就是为了员工保持鸡血状态为我卖命，
我是B—52，一肚子坏水，每一个主意都是一颗炸弹，掉下来可以炸死一片人。
我，我就想着坑人。
我招聘过的人，安排过的地方，
被我撵走以后会比来之前更凄惨！
我善于违法经营，找法律漏洞，坑了一批又一批；
在厚黑学中不断熏陶，不断自我超越；
每天堕落百分之一，即将超越地狱阎王；
快速打压弱者的任何请求，在解决提问题的人上绝不妥协；
为身边的人和事尽情的忽悠，责任是个屁；
唯我独尊，损人利己。
我不讲道理、思想谬误、自我中心，不管怎样，所有人必须服从我。
我一直在做坏事，神挡杀神，佛挡杀佛。人们说我自私自利、别有用心，不管怎样总是要把坏事做绝的，不给反对者任何活路。
卑鄙是我的通行证，无耻是我的墓志铭！
