
既然这里又问到了会不会忽悠人,那我就把我这篇后半部分的逻辑再拿出来说一下~
所以,在公司大概率口碑不错的情况下,
怎么挑选到一个所有的成长路径、所有的专业学习都公开可见的人,大概率是值得去座位依据判断是否这个人会忽悠人的。
我先问一个问题:「靠谱」要如何定义?
成立时间更早,资历更全,注册资本更多,股东更牛,获奖更多,险种更全,人数更多,范围更大???
我感觉这个还是比较难定义的。
截止到现在,全国接近有千家保险经纪公司,咱们来拆解一下:
那我觉得,不可控的因素太多了,因为最后还是要落实到服务你的人员。
考察公司层面,在你个人体验方面没有太大的作用,而保险又是一个非常私密、定制化的服务。
产品是不是在所有销售人员手中都是一样的,所以产品角度来看,大家都是一样靠谱的?
平台、渠道的赋能是不是给所到所有服务人员的都一样,比如明亚有理赔协助服务、保单托管服务、app的使用这些,是不是大家都是一样靠谱?
当这些都一样时,就形成了「标准」。
那在这统一的标准之下,是不是不管靠不靠谱,都是一样的靠谱?(因为没有人没有这些功能)
那唯一可能出差错的地方在哪里呢?
直接服务你的人员。
人才是你最需要考察的,当你认可一个专属服务人员后,我相信不管他在哪家公司,你都不会太纠结。
一定要看到最后,我会教你怎么选择一个好的保险经纪人。
看中了保险经纪的发展,但是不知道怎么选择公司好,那我可以提供一些参考。
这里只以寿险业务为例。
4家头部企业,明亚、永达理、大童、泛华。这几家公司都有自己的特色,比如明亚的专业度、永达理的训练、大童的展业工具,以及泛华的全金融。
其中合作保险公司最多,有118家,泛华和大童产品线居中,永达理是销售产品最少。
产品线丰富,主要有以下几个优势:
否则更容易回到传统的产品导向销售,也就是我有什么,我才会推荐什么给客户。
产品线全面,供应商上百家,产品上千种,才可以一定程度真正意义上做到站在客户立场,客观的去分析,满足需求,避免销售误导,给客户提供给客户最适合的保险解决方案。
例如客户购买了重疾险,后期买教育金养老金,再后期买车险,买房屋保险,旅游险
如果客户雇佣保姆,可以购买家政保险
如果客户是做企业的,可以对接员工福利,单位补充医疗,团体意外险,雇主责任保险
如果是有职场,还可以配置公共责任一切险,建筑工程一切险
目前很多人都是亚健康状态,体检报告很难找到没有一点问题的
这样在购买保险可选择可能就比较有限,如果身体问题比较大,那么可能就很难买到保险
明亚有两个东西,一单多投,多家投保,最终优中选优
还有明亚核武器,核保前置和两核复议,更容易投保进去,更容易获得好的核保结论,更容易操作,具体入职后就知道了,这里不细讲
明亚是行业内少数对学历有硬性要求的公司之一,要求入职者至少应该具备大专学历。
相对于大童把价值凝结于平台之上,我认为明亚则是将价值凝结于经纪人身上。
在长期和广泛的接触中,我发现明亚人确实能够立足于客户利益,坚持长期主义,拥有的职业素养也确实能够让整个业界心服口服。
这个问题的答案
同时也是我在保险这个竞争如此激烈的市场,在各个公司优秀的经纪人种,作为一个不起眼、没资源的年轻人,能够存活下来且活的不错的原因——
「我要打造个人ip,成为一个靠谱的经纪人」
只要能做到这一点,我不一定要比所有人厉害,我只要能比大部分人靠谱,不靠谱的经纪人手中的客户就自然会流入给我。
因为市场需求现在还太太太太大了。
而不管优秀的经纪人再多,现在供给都还远远不足。
(也可以作为你判断自己找的明亚经纪人是否靠谱的标准之一,因为我对自己要求还是比较高的,能达到的人肯定能服务好你)
既然是做咨询,很重要的一步就是要和你们进行灵魂交流。
以前的保险业务属于在代理人的“产品导向”;
我展开的保险业务属于经纪人的“需求导向”。
以前经常有人找到我,问到以下类型的问题:
这就是典型的产品导向带来的推销所导致的后果呀~
很多人从头到尾也不太了解自己的需求。
这不能怪他们,因为代理人没有能力去提供多家产品。
在销售保险过程中,他们也可能会发现其他公司的保险产品更好,但为了完成自己的销售指标,不得不把自己家的保险说的天花乱坠。
所以没法按照需求找产品,只能拿产品套着话术去编造需求。
再加上又很多都是亲戚朋友,看着大家拿救命的东西去卖人情,我真是好无奈啊......
但越来越多的客户找到我,问的是下面这类问题:
在互联网科普下,大家已经会逐渐看到自己的需求了。
好的经纪人是会在快乐的聊天中引导大家去更进一步发掘自己的需求的。
有的目标明确的客户还会直接将这些问题用我的投保格式模板:
高效搞定人生大事,咨询按照以下格式
总结后发给我。
我就会对客户不同客户做出不同的分析和处理。
如果有我无法提供的产品,但是又是你最适合的选择,我先想到的是保护客户利益,这才叫以客户为中心。
“需求导向”的特点是Raven需要先确定家庭的实际需要,再通过所掌握的信息逐一覆盖家庭风险,更准确且节约时间。
从形成咨询关系这一步开始,我都会细心地给每位客户开始做归档。
让你们拥有自己的资料库,方便我后续为你们服务。
“带病”不是说帮助大家骗保,恰恰相反。
是为了大家在理赔时不被认为是骗保,顺利理赔。
身体已经有些小情况比如小的体检异常,乃至大情况比如一些轻微的疾病。
这样的情况下,买保险是需要非常专业的专人指导的。
我甚至开了一个非标体核保的专栏希望能帮到更多人。
从如何健康告知这一步到如何人工核保、准备材料,我都会进行追踪:
对于健康异常稍微复杂一些的,Raven还会这样去分析,帮助每一个人去理解自己的情况和能够选择的产品:
而明亚确实拥有的是所有经纪公司中非常全面的产品线:
我的日常核保工作还包括努力地寻找标体理由,对保险公司甜言蜜语软硬兼施:
在了解需要后,能及时判断哪些产品符合标准,节约大量时间精力。
和各家保司专员保持一个良好的沟通关系也是非常关键的。
很多客户会担心自己的拒保记录。
我也专门写了一篇文章来给大家解释原理:
“拒保留下记录,怎么办”:Raven Wang to say
所以越来越多的委托人非常信任我,有人来帮操办这件事是非常关键的。
包括我可以提供的前置核保的服务,客户们心理压力就更小了~
体验感非常好,谁用谁知道。
当然也希望我的客户们健健康康地时候投保,最好不需要用到这个功能啦。
这就是为什么,我这里是非标体核保的终点站了。
如果天时地利下我都没办法帮你通过,那其他人也基本做不到了。
Raven每次都会强调,你们投保完也可以有事没事找我唠嗑。
有任何保险和就医相关问题先来问问我总是没错的。
投保完后,我自己会帮多份保单的每个家庭保单做一个整理:
生效时间、缴费时间、缴费卡、保障具体内容都一目了然~
以前的老保单,未来的新保单都可以自己或者找我加上去。
有的客户不是所有保险在我这购买的,我也会一同制作整理思维导图:
同时还可以形成PDF版本的保单托管,纸质保单都只需要拍照就行,打印出来给家里的成员都留一份:
真正的咨询服务人文关怀一定是到位的。
专业的同时,我一直都在争取细节做到可以让委托人感受到温暖、被在乎,因为你们就是我的全部呀。
就医时,我会提供温馨的就医注意事项,尤其是给家里年纪比较大的人可以做个提醒。
真正发生理赔时,家里一定会乱成一锅粥吧。
这个时候,我希望我的客户能够安心治病,理赔的所有程序、细节,我都会全心全意地去协助,帮你准备。
就算0.001%的几率发生了不可抗力导致的理赔纠纷,我们会协助客户走诉讼程序。
为什么我有能力和保险公司谈判呢?因为我们真的不是投保完了就不管你了。
包括我所在的团队,团队有大量的理赔达人和优秀的律师合作。
目前大部分保单都是电子的了,但是很多家庭投保了很多长险的客户,并且家庭成员年纪较大,不太会阅读电子保单的
我还会尽可能地帮忙打印纸质保单,画出重点,而且还会亲自写小卡片。
把手中的每个客户都服务到位,委托人说“谢谢”的那一刻,我就真的很开心了。
每件小事都持之以恒地做,才能不断获得愉悦感。
愉悦感的同时再去考虑不错的收入,客户陪伴着我成长,我陪伴你们的保单和家庭成长...
多好的事儿。
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