
高效开发客户的六脉神剑
所有的B2B销售最不想做的事经过统计排名第一位的是客户开发,虽然在销售过程中客户开发算不上最难的事,但是一定是销售最不想干的事。
在销售过程中客户开发的重要程度不言而喻,没有客户就等于打枪没有靶子,没有客户就等于做饭没有米,所以客户开发能力也是销售核心能力之一,尤其是B2B销售中的大客户销售。
下面我们就说一下B2B销售中客户开发常用的6种方法。
一、精准线索找竞对。
竞争对手的客户一般都是比较成熟的客户了,只要策略得当,很容易变成你的精准客户。
找竞争对手的客户有3种方法:
1.截流
所谓截流是针对竞争对手的销售,想飞单赚钱的销售,这种虽然难度比较大,但是一旦合作成功回报也是很大的。
2.合作
任何一家公司的客户档案中都有大量的闲置客户,这些客户一般被埋没在客户crm系统的公海中,这部分客户属于公司的闲置资源,销售和竞争对手合作这部分资源有时候容易一点。
3.挖角
所谓挖角就是挖竞争对手老客户,工具型的产品会容易一些,业务型的产品难度比较大。客户想跟换的原因主要有下面几种:
价格高,比质比价的方案管用;
服务差,优质的售后服务方案;
人换了,可以切一部分;
公司转型,可以去沟通一下方案;
二、容易成单转介绍。
据相关统计转介绍是最容易成单的一种开发客户的方法,转介绍据统计成单的概率是1/5 、陌生开发是1/30、电话开发是1/150,这样从侧面体现出转介绍对于开发客户的重要性。
1.老客户转介绍
老客户转介绍,重点在于时机的把握。以下3种时机是你提出转介绍的好时机。
客户和你合作时候
你为客户做事他要感谢你时候
客户用你产品感觉不错时候
2.业内专家
相关领域的业务专家,行业意见领袖都属于这一波人,他们一般会接触客户高层领导,他们一般转介绍的客户很容易切入到决策层。
感谢方式:
1.荣誉型,专家形象。
2.利益型,合作比例。
3.朋友型,感谢家人。
原则:
以情感人,以利诱人,以德服人!
三、快速转化同渠道
所谓同渠道有两个条件,第一目标客户一致,第二关键人相同。同渠道的推荐客户,因为没有利益冲突,而且精准度也会很高。
同渠道有2种合作模式:
1.资源互换,就是同级别的销售容易形成资源互换,新销售可以快速形成自己pipeline。
2.利益分成,这个就是不同级别的利益切割了。
四、大单需要盯行业
行业前50的客户,是最有购买力的客户,这些客户如果开拓的好,能带来很好的收益及常年的服务。但是这些客户有2大难点,第一找KP难,第二进入难。
具体开拓方法:
1.寻找围绕大客户生态圈的伙伴引荐。
2.利用一些新媒体工具直接寻找。
五、线索不断靠圈子
经营自己的人脉圈是一个好销售长期的活动,有了圈子就等于有了自己的触角。
具体的圈子有如下:
1.俱乐部
2.协会
3.区域内销售圈
4.客户上游
圈子靠泡,要花时间和金钱去维护。
六、长期经营自媒体
互联网的影响,销售技能也会跟着改变,自媒体建立属于自己的专项IP,慢慢也变成一项销售技能。
总之,开发客户这个活,苦干不如巧干,巧干不如会干!
老罗,销售专家,欢迎围观sales-fun,获得销售心法和面试宝典。
更多销售问题,请关注销售工具书《销售问题速查手册》(当当营销类书籍好评榜第一,京东管理工具书榜第一名),都会有满意答案!
