
如果我是店家,不仅不会跟题主索赔,我还得好好感谢他。
感谢什么呢?感谢题主让我只花了80元,就排除了一个可能造成巨大损失的隐患。
设想一下,如果这次事件里被毁的是价格上千乃至上万的城限本、独家本,店家要如何跟玩家索赔呢?先不说牵扯的金额到了这个数目,解决难度会有多大;纵使一番厮杀最终得到了赔偿,这里面花费的时间成本、精力成本,以及对门店的声誉影响,都是难以统计的巨大损失。这次虽然多花了不必要的80元支出,但经此一事,未来店里的DM在招待其他玩家时必然会记得提前向玩家告知规则,避免了未来可能的巨大损失,这是多值的一笔买卖啊。
我很喜欢的一句话叫:能用规章制度解决的问题,就不要交由人的主观判断来解决。剧本杀行业现在还处于一种蛮荒的状态,不仅尚未形成成熟的商业模式,也缺少约定俗成的规则规范,无论商家还是玩家,其实都在摸着石头过河。这个行业还很脆弱,圈子也很小,店家和玩家之间还是需要多多互相担待。
评论区用“乱画图书馆借来的书”和“损坏共享单车”来举例,我认为是不恰当的。就像我原文所说,剧本杀作为一项崭新的娱乐活动,无论是商家还是顾客,都还没有形成一套通用的规则,或者说——共识。在一些尝鲜的顾客眼里,部分装订简单、材质一般的本子看起来非常像一次性用品,他们会认为拿到手的本子更像游乐园的导览手册,而不是图书馆借来的书。在缺乏共识的前提下,顾客对本子造成的损坏应该认定为过失,而非主观破坏。管理者(即dm)的失职是导致过失发生的原因之一,因此损失应该由顾客和商家来共同承担。
