
这个问题问的很有深度,借用之前听过的一节讲座里的部分观点来回答一下,看了一定会颠覆你的认知!
所以一流的公司根本不是在培养人才,一流的公司在打造一流的“系统”,让三流的人才发挥一流的作用,人才就能够几何倍增长。
但实际上,很多中小企业老板的焦点依然是“我去哪里找优秀的人才”——
这样的人才,凤毛麟角,而且,他都这么全能了,为什么还要给别人打工呢?自己当老板不香吗!
创业公司的老板,都是从自己谈客户开始。
前段时间网上有个段子特别火,说是公司老板背着小书包每天自己出门谈客户,员工在公司看家。
所以老板们经常会困惑的一个问题——
员工要是能谈下来,他还在你这里做员工?他不就是能力不足吗?!
团队就是由一群不完美的人组成一个相对完美的团队,没有完美的个人,只有完美的团队。
我举个例子:
我认识一家企业是做建材的,公司有一个问题,新员工不出单,老员工不出新单。
因为他们就拿着公司的老资源在那儿死搞活搞,搞不出新客户来,所以新员工不久也跑掉了。
当时的提成是15个点,机制不错了,但还是出不了单,为啥?
因为新员工没有资源,没有名单,没有技能,没有技巧,没有方法,他怎么成单?资源都捏在老员工的手里,人家走的时候直接把客户带走了。
把整个业务流程拆一下,整个客户成单的流程是什么样的——
第一段是寻找客户信息,做客户档案,这个普通新员工就可以做。
第二个流程就是了解客户信息,比如让员工去打电销,介绍自己的模板产品。
如果客户说,诶我们正好需要。
这个时候就进入了第三个阶段,业务经理带着业务员,带着产品手册去拜访客户。
不会让新员工拜访客户,因为新员工拜访客户几个问题就被客户给pass掉了。
最后按照这3个部分去合理分配提成:信息很重要,找信息的人4个点,打电话的人2个点,去成交的人5个点,根本不需要15个点。
而且新员工也能分享到业绩,出单之后他也有提成。
因为新员工刚开始需要了解产品积累经验,不需要直接面对客户,他只需要按照公司的要求去整理客户信息,找客户信息。
销售经理有很强的业务经验,就考核他的转化率和成交率。我给你多少个信息,你能成交多少,你成交的金额是多少,转化是多少。
所以整个是靠团队在运作,而且任何一个人都带不走客户,因为这个客户不是一个人做的,这个客户是一个系统成交的。
那下一步公司客户体量起来了该怎么做呢?把流程标准化,合理去运用一些系统工具,将这些流程全部自动化。
这样以后不管换多少次员工,你的业务是不会受到影响的!以这个CRM系统为例——
从客户信息收集——公海私海分配——客户跟进记录——客户成单生命周期——合同、回款——甚至销售提成。
都能在这一个系统里实现!非常方便,有需要的可以去看看这个模板!
所以,流的公司根本不是在培养人才,一流的公司在打造一流的系统,让三流的人才发挥一流的作用。
我不依赖于一流的人才,这就是大公司牛的地方,所以一般来说大公司出来的人才创业不太会成功,因为他只会做一个部分。
小公司呢,总想把人才培养成面面俱到,跟老板一样,他出来跟你一样,所以他就当老板了。
