根据我实际经历，个人商家我没经历过，但如果是天猫的商家就很好投诉了。
1.投诉淘宝客服，基本上客服不会处理，淘宝是保护商家利益的，买家作为个体，权益不会得到保障。
2.天猫商家会有个页面，上面显示其营业执照，有公司名称，公司地址，法人姓名，注册资金，经营范围等。
3.有了营业执照，直接按地址投诉到当地12315的微信公众号上，上面有举报和投诉两个渠道。
4.建议直接举报就可以了。我投诉了5天没有人管，改成举报后2小时当地的质量监督管理局就回电话了，很顺畅的解决了问题。
以上给大家分享，毕竟淘宝上的奸商也蛮多的，自己的权益要自己保护。
