
首先你先要清楚是否是因为企业的管理者影响了员工的工作效率。现在很多企业都是因为管理者在管理时出现了一些问题而导致了员工的效率低下,但只要管理者客服这三个误区就可轻松调动起员工的积极性及提高员工的工作效率。第一步:明确授权的是“结果”还是“过程”?我们用一个小小的案例来带大家了解:小A是一个销售助理,负责进行业务数据分析和报告撰写,每周提交给部门经理。
经理C是一位事无巨细,亲力亲为的人,在招聘小A之前,这些报告都是他亲自做完后提交分管副总。
为了培养小A,使其迅速上手工作,C经理把自己做的几份报告拿出来给他参考——模版固定好,千叮万嘱不要改动,哪里一定要用拼图,哪里一定要用黑体字……
非常详细地进行“指导”,很快小A就能“复制”经理的报告。
但几个月后,分管副总要求业务分析报告要有创新、不能千篇一律,能发现问题,并针对问题提出建设性的意见等。
C经理的潜意识里,小A已经合格了,认为小A已经可以自己出新的行业报告了。
但新的报告提交上去后,C经理被狠狠的批评了一顿,被认为是做表面文章。回到了部门,C经理又把小A批评了一顿,小A也不敢说话,做新的行业报告,脑袋里面没有任何想法,只能照搬以前的,结果可想而知。
其实在企业管理中,很多情况与这个案例很相似。
很多管理者担心下属接到任务后,做出来的效果与预期有差异,所以就亲自教导步骤怎么操作,但这样的授权,看似是交付给了员工,其实却形成了员工不善于思考的习惯。
这样的员工经常处于上级交代什么就做什么的状态,主动性和创造性自然就会逐渐衰减。
授权,是给员工结果,而不是让员工去完成过程。授权,并不是完成按照前人的脚印去走,一步也不能错。
如果下属是一个新手,那就可以培养他基本的要点,允许他犯错,用结果复盘,才能成长。如果第一步错了,那下属就丧失了主动性和思考能力了。
第二步:明确告知下属所授权事项的优先级和交付时间
作为管理者,大多数人都会有一个误区,认为自己交代的事情,下属就会当成最重要、最紧急的优先去执行。
但往往结果并非如此,这样上级就会陷入到提升下属执行力的误区中。
在现在很多的企业中,当管理者授权下属去完成一项工作时,往往需要花费很多语言在描述事情的重要性和背景上。
但管理者却忽视了一件事,那就是:明确当下授权的工作的优先级和交付时间。
下属一定有很多正在进行的工作,当上级给予新任务的时候,他可能明白了事情的重要性,也一定记在心里。
但一旦回到原来的工作环境中,就容易被各种任务打扰所影响,把刚刚交代的工作的优先级悄悄地后移,甚至遗忘掉。
直到上级问起工作时,才发现没有启动或严重滞后。
这样情况非常多,请记住,管理者在责怪下属之前,要面对一个现实——你的优先级并不能代表了下属的优先级,请明确的告知他这件事什么时候要完成,在所有工作的优先级中要排到什么水平!
如果管理者用以下的委任方法会不会更有效呢?上级:“ 这件工作的重要性已经说过了,我希望你把他当作当前要务,在下周三下班前一定要给我一份完整的初步方案。”
第三步:加一个“最近一次反馈时间”
有的管理者说:“交待下去的事情,就像石沉大海,冒个泡就没音了。非要自己去追,去跟,才有反馈。
自己一旦忙起来,就特别容易忘记,回头再去了解进展的时候,从来都得不到好消息。很多时候,因为不知道问题在哪,所以要么就搁置,要么就带着问题一直错下去了。”
这种现象是否引起了管理者的共鸣呢?很多管理者看来,这就是员工的反馈不及时、不充分。
管理的目的,不是出了问题后才解决,而是尽量避免出错。
当管理者再去委派任务时,要加以控制——不管这件事情是一周完成,还是一个月完成,或者更长时间才能完成,都应该明确告诉下属:请在XX(日期)给我一次反馈。
这句话特别重要,授权不是只有到了收获结果的时候才知晓,而是在过程中加以适当的控制。
反馈很重要,不要把它当成随意的东西!
