对待员工，要“因人而异、看人下菜”：
1、无欲无求的老员工：哄
这种人呢，几乎每个部门都有。他们有个通病：资历老，只干基本工作，除了实权领导（通常部门老大）谁也使唤不动。比如有个老员工，工作快20年，每天一张统计报表，多的活坚决不干。
面对这种人，就一个措施：哄。原因有二：
①一些临时工作涉及部门多、要求不高。这种人工作多年，人面广，交给他们很快能完事。
②哄着把活干完了，皆大欢喜；如果硬刚，你受了气、活得找别人干、干得还不一定有他好。何必和自己过不去呢。
2、有一技之长的老员工：捧
这种人呢，属于专业权威。往往特别有钻研精神，只要是他负责的事情，几乎无所不知，但也是除了实权领导，几乎谁也使唤不动。比如一个老员工，属于公司的活化石，公司成立30年，她工作了30年，本职工作很重要，没有人比她更清楚，虽然没有任何职务，但高层领导都会卖三分面子。
面对这类人，采取的措施：捧。原因有二：
①有用。高精尖的活，找他们总会有意外之喜。 你觉得有难度的，他们信手拈来；你自以为想清楚的，他们会考虑更周全。
②在乎名声。本着虚心的态度，多请教多夸赞；权力范围内的好处，比如优秀员工提名、绩效打分等，就算你不提，领导也会提，干脆做个顺水人情，各方都满意。
3、和你资历差不多的：合作
这种人呢，你也别指望在团队长待。大概率，要么进化成上面2类，要么另谋高就。相处时一定要摆正心态，千万别把自己当他的领导，注意事项有：
①做人留一线，日后好相见。指不定今天这个“下属”，哪天就升职去了别的部门，成为平级。本着合作的心态来完成工作，该夸的夸、该说的说，不耽误事情、也别给自己额外添堵。
②学会利用领导的力量。如果摆正心态后，他还是不听安排，就借助领导的力量，以汇报工作为由头，纯粹对事不对人，指出遇到的难处，希望领导对工作把关。
4、比你资历低的：明确管理标准，识别潜力股
年轻人不服从管理的表现形式有很多种：
①不爱动脑子。主动认怂，坦诚做不了有难度的活。
②拖拉装傻。将手上的活选择性失忆，过程不汇报，遇难不求助，临到期了才说完不成。
③不听话，眼高手低。接活看心情，明示暗示涨工资，自尊心极强经不得一点批评。
对待年轻人，需要明确管理标准，从中甄别潜力股。活干得好，则恩威并施，调教脾气；活始终干不好，性格也调教不好的，就随他去吧。我管理团队主要采用的是项目管理方法：计划-监控-验收。
①制定工作计划，发到部门群抄送领导。把所有工作以项目形式呈现，拆分到具体时间和交付物，早期自下而上梳理，待养成习惯后，要求他们梳理计划。对于不爱动脑子的下属，将有突破的课题细分到可操作性层面，对每个子课题提出详细的交付物要求，让其无法使用“做不了”这个借口。
②每周发布进展，对延期的标红、重点关注的标蓝。这种方法执行一个月以后，再没有出现装傻拖拉，忘记工作的现象。
③制造汇报的平台。从每个人负责的工作中，选择1-2个相对重要的课题，安排其定期向领导汇报，我陪同评审。让其知道无法躲避激发工作主动性，同时统一平台对话，互相知道几斤几两，避免自我感觉过于良好。
基层管理者往往没有实权，一定要学会将现有的牌打好，先把管理标准定好，然后因人而异，能“立功”的捧、有苦劳的哄、平级的合作、年轻的历练，切不可为别人的错误给自己置气。
