
太多的外贸新人,问题都出在同一个地方,不是不会卖产品,而是太着急卖产品了,像我认识的一个外贸新人,做外贸一个月就出单2w美金,提成7000,除了良好的英语沟通能力,对产品的了解,以及每天的广撒网,群发邮件做社媒开发之外,主要还是3个认知:
1.把观念从我要卖什么,转变成我能为你解决什么问题
跟客户沟通不是卖货卖产品,而是解决需求,如果一开口就是产品好,价格低,服务好,客户大多是不感冒的,你要先把客户的痛点和需求搞清楚,比如客户说想看看产品,啥价格,你如果直接报价,大概率就没下文了,但是如果你先跟客户沟通,比如:您是第一次做这个产品吗?您购买这个产品后是转给销售终端呢?您的终端客户画像是什么?您比较在意产品的哪些方面呢?比如交期,质量,您之前有没有踩过一些坑,我可以提前为您解决,当客户发现你考虑的问题比他还要详细的时候,你的靠谱和值得信任的形象就塑造出来了,价格反而是退而求其次了,
2.聚焦高质量的客户,别把时间花在永远不会下单的人身上,
怎么筛选客户?比如这个客户只问价格,从不回复你的关键信息,这不代表你能力不行,而是他根本就不是一个高质量的客户,就像你手里都是烂牌的时候不是拿着硬打,而是止损丢掉再重开
3.跟单不是催单,是价值传递
客户消失客户不搭理你,不是她没需求,而是你没有让他感受到回复你的价值,千万不要开门就问any updates考虑的怎么样呢?什么时候下单啊?一定要带着内容去跟进,比如我这边有新的解决方案,我这边有其他国家客户的成功案例,或者对他现在进展的这个项目进行补充建议,每一次跟进客户之前,都先问自己一句话,我今天发的这个内容,能给客户带来什么价值呢?如果只是在催客户,没人愿意回复你的。如果你一直在给价值,成单是必然的。
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